Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ (Record no. 7046)
[ view plain ]
| 000 -Đầu biểu | |
|---|---|
| Trường điều khiển có độ dài cố định | 01437nam a2200241 4500 |
| 005 - Ngày giờ giao dịch gần nhất | |
| Trường điều khiển | 20141103105526.0 |
| 020 ## - Chỉ số ISBN | |
| Điều kiện mua được (thường là giá) | 79000VND |
| 041 ## - Mã ngôn ngữ | |
| Mã ngôn ngữ của văn bản/bản ghi âm hoặc nhan đề riêng | vie |
| 008 - Cấu thành dữ liệu có độ dài cố định -- Thông tin chung | |
| Trường điều khiển có độ dài cố định | 120218b xxu||||| |||| 00| 0 vie d |
| 082 ## - Chỉ số DDC (thập phân Dewey) | |
| Chỉ số phân loại | 658.8 |
| Chỉ số ấn phẩm | D302V |
| 003 - ID của mã điều khiển | |
| Trường điều khiển | TLU |
| 100 ## - Mục từ chính --- Tên riêng | |
| Họ tên riêng | Zemke, Ron |
| 245 ## - Thông tin về nhan đề | |
| Nhan đề chính | Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ |
| 520 ## - Tóm tắt, v...v... | |
| Tóm tắt, v...v... | Một cuốn sách kinh tế đề cập đến một vấn đề rất nghiêm túc đó là làm thế nào để khách hàng nhận được những dịch vụ hơn cả mong đợi của chính họ. Và đó chính là bí quyết thành công. Cuốn sách chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình. |
| 653 ## - Thuật ngữ chỉ mục -- Không kiểm soát | |
| Thuật ngữ không kiểm soát | Bí quyết thành công |
| 653 ## - Thuật ngữ chỉ mục -- Không kiểm soát | |
| Thuật ngữ không kiểm soát | Kinh doanh |
| 653 ## - Thuật ngữ chỉ mục -- Không kiểm soát | |
| Thuật ngữ không kiểm soát | Khách hàng |
| 700 ## - Mục từ bổ trợ -- Tên riêng | |
| Tên riêng | Anderson, Kristin |
| Thuật ngữ liên quan | Tác giả |
| 700 ## - Mục từ bổ trợ -- Tên riêng | |
| Tên riêng | Lê Đình Chi |
| Thuật ngữ liên quan | Dịch |
| 901 ## - Yếu tố dữ liệu nội bộ A, LDA (RLIN) | |
| a | Đã lưu thông |
| b | Sách |
| 910 ## - Dữ liệu tự chọn-Người dùng (OCLC) | |
| -- | Thuận |
| -- | 02/01/2014 |
| 942 ## - Dạng tài liệu (KOHA) | |
| Dạng tài liệu mặc định (Koha) | Tài liệu kho mượn |
| Loại khỏi lưu thông | Trạng thái mất tài liệu | Nguồn phân loại | Trạng thái hư hỏng | Không cho mượn | Thư viện sở hữu | Thư viện hiện tại | Kho tài liệu | Ngày bổ sung | Giá bổ sung | Số lần ghi mượn | Số lần gia hạn | Ký hiệu phân loại | Đăng ký cá biệt | Cập nhật lần cuối | Ngày ghi mượn cuối | Giá thay thế | Ngày áp dụng giá thay thế | Kiểu tài liệu | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sẵn sàng | Sẵn sàng | Sẵn sàng | Cho mượn | Đại học Thăng Long | Đại học Thăng Long | Kho mượn | 04/09/2014 | 79000.00 | 7 | 4 | 658.8 D302V | KM.0005919 | 28/08/2020 | 29/05/2020 | 158000.00 | 04/09/2014 | Tài liệu kho mượn | 2014-01-02 | |
| Sẵn sàng | Sẵn sàng | Sẵn sàng | Cho mượn | Đại học Thăng Long | Đại học Thăng Long | Kho mượn | 04/09/2014 | 79000.00 | 5 | 1 | 658.8 D302V | KM.0005920 | 16/02/2019 | 23/01/2019 | 158000.00 | 04/09/2014 | Tài liệu kho mượn | 2014-01-02 | |
| Sẵn sàng | Sẵn sàng | Sẵn sàng | Cho mượn | Đại học Thăng Long | Đại học Thăng Long | Kho mượn | 04/09/2014 | 79000.00 | 5 | 2 | 658.8 D302V | KM.0007307 | 23/10/2019 | 08/10/2019 | 158000.00 | 04/09/2014 | Tài liệu kho mượn | 2014-01-02 |